接上篇,Reza说,这每年花的1-2 Trillion里面,大概有40%全是给了中间人!比如包工头,比如PM等,是纯纯的Markup – 这是多么巨大的浪费啊!这还只是在处理PO合同的环节。除了这个环节,你知道全美有大概1百万的人是从事相关工作的吗?现在有了我们的AI bot, 即使我们只是replace这1百万人中的2万,也就是这个行业里面2%的劳动市场份额,已经能省掉1Billion的支出了!
我问,你这么自信你的AI bot能取代人工?
Reza说,你想想,当租客报告了一个维修申请,从人工角度要干什么?
我说,哎,可麻烦了,得和租客搞清楚要维修的内容,要看照片看视频,有时候还要去现场,还要抱着电话找这个区修这个东西的公司,各种聊,比较,竞价,还要安排他们去看,给报价,约时间,最后还要验收,给钱等等,一大堆琐碎耗时的事,真的特别耗人。
然后Reza就给我看了一个AI和客户互动的对话,从收到申请的那一刻,分析问题,找那个区的对口维修公司人员,到确定维修范围,价格,安排预约等等,都是在屏幕上完成的😂
我😂
我问,这怎么做到的??怎么可能呢?没有人工干预?
他说,这个是比较成熟的AI了,这个任务不太需要人工干预,已经能把70%的活全部智能化自动化了,但是你还是可以随时干预这个对话的。怎么做到的就是我们最核心的秘籍了嘿嘿。简单粗暴来说,核心在于我们给AI bot训练的算法和数据。这其中,我们的训练数据是极其垂直和精准的。比如,你知道在维修这个垂直领域,光是问题和解决方案,我们的数据就有20-30种细分类别,同时,每个细分类别下面的的问题就有30左右个种类,而每个问题种类下面的解决方案就有十几个,所以computational mutation是个超级巨大的数据库,有无数different combination喂给机器人来训练。你第一次投的时候人工干预还要超过50%,几个月过去了,每个月机器人都是肉眼可见的进步,现在已经能自己完成超70%的任务了,再过几个月估计就能上80, 90%+的完成度了。智能进化的速度是很惊人的。
我说,但我还是不明白,AI怎么能一上来就能从那个物业所在的区选出最适合的维修公司,这也太智能了吧?
他说,每个物业公司和我们签约之后,会有一个问答环节,在这个环节里,物业的负责人会把所有他们的业务流程,供应商名单和每个供应商的服务范围,长处, 短处, 历史报价等等一股脑全部braindump出来给我们,AI会在这个基础上再来用数据库和算法自我训练和进化。
这样啊,这听起来真实多了😂
那我问,听起来很美好,我还是相信数据,你说说怎么挣钱的,现在的数据长啥样?
他说,收入来源分三大块,一块是软件本身(SaaS),一块是人工市场(labour market),一块是中间商市场(vendor servicing market),详细数据下次聊!
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